Vanlige stilte spørsmål

For å hjelpe deg med spørsmål du måtte ha angående leie av bil, har vi utarbeidet noen av de mest stilte spørsmålene nedenfor. Hvis du ikke finner svaret du leter etter, kan du kontakte oss eller ringe +34 653 221 333.

Når du gjør en bestilling gjennom Blancacars nettside, bestiller du leiebilen din med den angitte leverandøren av leiebiler som vises på bestillingsbekreftelsen for leiebilen. Leie av bilutleier kan være Blanca Cars-selskapet selv eller et annet selskap, i henhold til destinasjonen, og tilgjengeligheten på kjøretøyer når du bestiller.

For andre leverandører enn Blanca Cars, kan du konsultere de spesifikke betingelsene for hver leverandør når du foretar bestillingen. Når du henter bilen, vil du signere en leiebilkontrakt med bilutleiefirmaet som er angitt i bestillingsbekreftelsen, og for samme pris som er angitt i bekreftelsen.
 

Hvor lenge før ankomst kan du reservere en leiebil?
Du kan reservere en leiebil på nettet inntil 12 timer før ankomst til Valencia eller Alicante lufthavn, og omegn på Costa Blanca nord. Hvis du trenger leiebil mindre enn 12 timer før ankomst, kan du ringe +34 653 221 333 for bestillingen.


Hvordan beregner Blanca Cars leiedager?
Blanca Cars beregner leiedager over en 24-timers periode, hvis du ønsker å leie en bil fra 10:00 mandag morgen til klokka 10:00 tirsdag morgen, regnes dette som en dag. Hvis du leier bilen fra klokka 10.00 mandag morgen klokka 13.00 tirsdag ettermiddag har du overskredet 24-timersperioden, regnes dette som to dager. Husk å sjekke tidene nøye etter bestillingen din, siden det kan ha stor innvirkning på prisen.

 
Kan jeg bestille leiebil fra Blanca Cars på telefon?
Du kan bestille leiebilen din på telefon +34 653 221 333 eller online på www.blancacars.com


Kan jeg leie bil hos Blanca Cars hvis jeg ikke har kredittkort?
Ja, vi vil kreve et kredittkort eller debit kort i hoveddriverens navn.
 

Hva er minimumsalderen for å bestille og kjøre leiebil?
Minimumsalder for å fremstå som autorisert fører er 22 år med en minstealder på førerkortet på 2 år. Hvis sjåføren er yngre enn 25 år, og eller ikke har minimum 2 års førerkort, blir det en ekstra tilleggsavgift beregnet for hver dag i leieperioden.
 

Når er det best å bestille leiebil?
Bestill bilen så snart du vet ankomstdato og klokkeslett. Jo lenger du venter, jo dyrere blir det i de fleste tilfeller, akkurat som med fly og hotell. Hvis du bestiller bare noen få dager før ankomst, er etterspørselen større, og selskaper setter opp prisene for å utjevne etterspørselen.


Hvilken type førerkort kreves?
Føreren av kjøretøyet må ha et gyldig førerkort for EU, og originaldokumentene må fremvises når bilen hentes. (fotokopier vil ikke bli akseptert). Original N.I.F. eller pass, og gyldig kredittkort/debit kort kreves når du henter bilen.
 

Hvilke dokumenter trenger jeg når jeg henter leiebilen min?
Føreren av kjøretøyet må ha et gyldig førerkort for EU, og originaldokumentene må fremvises når bilen hentes. (fotokopier vil ikke bli akseptert). Original N.I.F. eller pass, og gyldig kredittkort/debit kort kreves når du henter bilen.


Er leiebilen jeg reserverer nøyaktig den bilen jeg får?
På grunn av variasjoner i bilparken, kan vi ikke garantere deg at modellen og type kjøretøy du har valgt, er den du endelig bilen du mottar. Imidlertid vil du alltid motta en bilmodell i samme kategori, og i tilfelle vi ikke har den forespurte bilgruppen tilgjengelig, vil du motta en oppgradering av bilgruppe uten ekstra kostnad.


Hva er inkludert i leieprisen?
Vi tilbyr kun leiebil med full forsikring, uten depositum eller egenandel.

Følgende er inkludert i leieprisen:

  • Alle skatter inkludert: 21% moms.
  • Flyplass og lokale avgifter.
  • Obligatorisk forsikring og bilforsikring.
  • Ansvarsforsikring for skader på tredjepart.
  • Kollisjonsskadeforsikring (CDW).
  • Tyveriforsikring (THW).
  • Ubegrenset kjørelengde i henhold til vilkår og betingelser.
  • Avbestillinger og endringer.
  • Betaling ved ankomst.
  • 24-timers nødkontakt service.
  • Veihjelp
  •  

    Må jeg betale depositum, og kreves det et kredittkort?
    Nei, det kreves ikke et depositum for å leie fra Blanca Cars, men vi krever et gyldig kredittkort eller debit kort.
     

    Hva er ikke inkludert i leieprisen?
    Leieprisen inkluderer ikke drivstoff, bompenger, trafikkbøter, parkeringsbøter, tap av nøkkel. Skader som oppstår under kjøring utenfor normal vei, og skader på interiøret.


    Kan jeg leie et bilsete til barn?
    Ja, et barnesete eller bilpute kan leies når du reserverer leiebilen. Dette alternativet er tilgjengelig under reservasjonsprosessen, eller på telefon +34 653 221 333.


    Når og hvordan kan jeg betale for min leiebilreservasjon?
    Du betaler for reservasjonen når du henter leiebilen. Vi godtar følgende betalingskort for reservasjoner: Visa, Mastercard, Maestro, Visa Electron og debetkort. Vi aksepterer også kontantbetaling.

     
    Blir det tilleggskostnader etter at jeg har bestilt?
    Prisen du får når du bestiller bilen på BlancaCars.com eller på telefon +34 653 221 333 er den endelige prisen. Ingen overraskelser!

     
    Hva er drivstoffpolitikken til Blanca Cars?
    Leiebilen vil bli levert med en full tank, og du returnerer bilen med en full tank. Hvis bilen IKKE returneres med en full tank, vil et serviceavgift på 30 euro påløpe, og prisen det koster for å fylle opp tanken.


    Jeg er ikke fornøyd med leiebilen jeg har fått utlevert, kan jeg bytte bil?
    Hvis du ikke er fornøyd med leiebilen du har mottatt, vil vi tilby deg å bytte bilen til en annen bil innen samme prisgruppe, eller en kostnadsfri oppgradering hvis ikke en bil i samme prisgruppe er tilgjengelig pr tidspunkt.


    Hvor henger jeg leiebilen på Alicante Flyplass?
    Når du har hentet bagasjen, og kommer ut i ankomsthallen, tar du heien eller rulletrappen ned i første etasje (nivå -2).

    Følg skiltene som indikerer til “Bussparkering”. Når du er ute av bygningsterminalen, vennligst ta til venstre og gå til parkeringsplass nummer 1-5. Der vil en bil/minibuss merket med Victoria Cars ( vår partner på Alicante Flyplass ) vente på deg.

    Hvis bilen/minibussen fra Victoria Cars ikke er der i det øyeblikket når du ankommer, ikke bekymre deg, og ring nummeret +34 600 475 737, og innen noen få minutter vil de være der. Det er fordi bilen/minibussen kontinuerlig foretar turer mellom flyplassen og depotet.


    Hvor henter jeg leiebilen på Valencia Flyplass?
    Ankomstterminal c / Maestrat 17. Var partner på Valencia Airport Victoria Rent a Car ligger ved parkering P6.


    Flytidene og / eller flynummeret mitt har endret seg, må jeg informere BlancaCars.com om endringene?
    Når du leier en bil fra Alicante eller Valencia flyplass, er det viktig at du informerer BlancaCars.com eller våre partnere om endringer. Hvis du glemmer å informere oss om endringene, er det mulig at våre representanter ikke vil være på stedet for å hente eller returnere leiebilen din. Vennligst informer oss om disse endringene ved å fylle ut kontaktskjemaet på vår hjemmeside www.blancacars.com eller på telefon +34 653 221 333, inkludert flyinformasjonen din.


    Leiebilen min brøt sammen og / eller jeg har et flatt dekk, hva skal jeg gjøre?
    I hanskerommet på leiebilen er det et nødnummer. En ansatt hos Blanca Cars eller en av våre partnere vil hjelpe deg.


    Jeg vil returnere leiebilen før avtalt tid, vil jeg få penger tilbake?
    Nei, hvis du vil returnere leiebilen før avtalt tid vil du ikke få penger tilbake for de dagene du velger å ikke ha leiebilen i løpet av kontraktsperioden. Et unntak er om dette er avtalt skriftlig på forhånd med leiebilselskapet du har leid bil hos. Enten det er leid bil direkte hos BlancaCars eller av en av deres leverandører.

     
    Det er skade på leiebilen, hva skal jeg gjøre?
    Hvis leiebilen er skadet på grunn av din egen feil eller en tredjepart, må du rapportere hendelsen til Blanca Cars eller våre partnere umiddelbart. Et kravskjema må også fylles ut i sin helhet, og gis til en representant ved retur av leiebilen. Unnlatelse av å rapportere skade vil medføre 100% erstatningsansvar for skadene.


    Jeg har vært involvert i en ulykke, hva skal jeg gjøre?
    Hvis du har vært involvert i en ulykke, må du kontakte de lokale politimyndighetene for å rapportere hendelsen. Du kan nå det lokale politiet på 092 eller det nasjonale politiet på 091. De vil fullføre rapporteringen som kreves for korrekt forsikringsbehandling. Et europeisk kravskjema må også fylles ut i sin helhet og signeres av alle involverte parter. Hvis du ikke klarer å varsle politiet og / eller fylle ut det europeiske kravskjemaet i sin helhet, noe som resulterer i potensiell tilbaketrekking av forsikringsleverandøren, vil du være ansvarlig for all skade du har pådratt leiebilen. Du må også informere Blanca Cars eller våre partnere om hendelsen innen 4 timer etter ulykkekollisjonen ved å ringe nødnummer 0034 653 221 333. En representant vil gjøre ytterligere avtaler med deg.


    Leiebilen min ble stjålet, hva skulle jeg gjøre?
    I tilfelle biltyveri, må du ringe 0034 653 221 333, og en representant vil gjøre ytterligere avtaler med deg.


    Er en erstatningsbil inkludert i leieprisen?
    En erstatningsbil er inkludert i den vanlige leieprisen, og vil bli levert innen 24 timer i tilfelle en teknisk mangel, eller hvis bilen var involvert i en kollisjon som du ikke var ansvarlig for. En erstatningsbil er ikke inkludert i noen situasjoner, for eksempel i tilfelle punktering, en kollisjon du var ansvarlig for, eller tekniske mangler på grunn av uaktsom bruk av leiebilen.
     

    Jeg fylte feil drivstoff på tanken på bilen, hva skal jeg gjøre?
    Hvis du har fylt feil type drivstoff på bilen, må du slutte å bruke bilen umiddelbart. Kontakt nødnummer via +34 653 221 333 for å snakke med en representant fra Blanca Cars; de vil hjelpe deg videre. Et gebyr på 300 euro vil bli belastet.
     

    Jeg mistet nøkkelen til leiebilen min, hva må jeg gjøre?
    Ring nødnummer 0034 653 221 333. En representant vil hjelpe deg. Et gebyr på 300 euro gjelder ved tap av nøkkel.

     
    Kan noen andre enn meg selv kjøre kjøretøyet?
    Flere sjåforer må være oppført på leiekontrakten. Den andre sjåføren må også vise sitt gyldige førerkort for inspeksjon før han/hun blir en navngitt sjåfør på utleiekontrakten.


    Hva er gebyret for å avbestille en reservasjon?
    Du kan avbestille eller utvide bestillingen uten ekstra kostnad hvis du informerer oss om det minst 48 timer før hentedato, men alltid under forutsetning av om kjøretøyet er tilgjengelig. Reservasjoner med Blanca Cars kan avbestilles gratis inntil 48 timer før planlagt leieperiode.
     

    Jeg vil forlenge leieperioden, hvordan kan jeg gjøre dette?
    Denne utvidelsen må etterspørres 24 timer før slutten av leieperioden. Du kan sende inn en forespørsel på nettstedet vårt eller ringe +34 653 221 333.
     

    Leiebilinteriøret var sterkt tilsmusset og / eller skadet i løpet av leieperioden, hva skal jeg gjøre?
    Du er helt ansvarlig for skade på og / eller alvorlig tilsmussing av interiøret samt tap av SD-kort, brannslukningsapparat, faretrekant, refleksvester eller førstehjelpsutstyr i leieperioden. Alvorlig tilsmussing av interiøret er definert som flekker og / eller markeringer på innvendig møbeltrekk.
     

    Kan jeg kjøre leiebilen utenfor Spania?
    Det er absolutt forbudt å kjøre leiebilen ut av spansk territorium (samt til Ceuta, Melilla, Balearene og Kanariøyene). Hvis kunden ikke oppfyller denne standarden, kan selskapet kreve et gebyr på 100 € dagen bilen har vært ute av Spania.


    Er kjæledyr tillatt i leiebilen?
    Nei, ingen kjæledyr som kan transporteres i leiebilen.


    Er det lov å røyke i leiebilen?
    Nei, alle kjøretøyene våre er røykfrie. Vær oppmerksom på at en bot på 100 euro gjelder for røyking inne i bilen.


    Hvem er ansvarlig for parkeringsbøter / trafikkforseelser?
    I tilfelle kjøretøyet får bot i leieperioden, er kunden eneansvarlig for hele bøteomfanget. I så fall er leieren ansvarlig for full betaling samt et administrasjonsgebyr på 30 € for hver trafikkbot. Ved ulykker er det et gebyr på 50 € for hjelp ved ulykkesstyring og forsikringsprosedyrer.


    Hva er nødnummeret til BlancaCars.com?
    Nødtelefonnummer for Blanca Cars er 0034 653 221 333. Hvis du har leid en bil fra en av våre partnere, finner du nødnummeret i hanskerommet inne i leiebilen.

    × How can I help you?
    There is no selected car class in current office. Please choose another Class!