FAQ


Um Ihnen bei Fragen zu helfen, haben wir nachfolgend einige der am häufigsten gestellten Fragen beantwortet. Wenn Sie die gesuchte Antwort nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte oder rufen Sie uns unter +34 653 221 333 an.

Wenn Sie eine Buchung über die Blancacars.com Website vornehmen, haben Sie Ihre Autovermietung bei dem angegebenen Autovermieter gebucht, der auf der Buchungsbestätigung für die Autovermietung angegeben ist. Der Autovermieter kann je nach Bestimmungsort und Verfügbarkeit der Fahrzeuge zum Zeitpunkt Ihrer Buchung die Firma Blanca Cars selbst oder eine andere Firma sein.

Für andere Anbieter als Blanca Cars können Sie die spezifischen Bedingungen jedes Anbieters zum Zeitpunkt Ihrer Buchung einsehen. Wenn Sie das Fahrzeug abholen, unterzeichnen Sie einen Mietwagenvertrag mit dem, auf Ihrer Buchungsbestätigung angegebenen Mietwagenanbieter, und zu dem auf der Bestätigung angegebenen Preis.

Wie lange vor der Ankunft kann ein Mietwagen reserviert werden?

Sie können einen Mietwagen online oder bis 12 Stunden vor Ihrer Ankunft am Flughafen Valencia oder Alicante und Umgebung an der Costa Blanca Nord reservieren. Wenn Sie weniger als 12 Stunden vor Anreise einen Mietwagen benötigen, rufen Sie bitte +34 653 221 333 für Ihre Buchung an.

Wie berechnen Sie die Miettage?

Das Auto ist über einen Zeitraum von 24 Stunden in Betrieb. Wenn Sie ein Auto von Montagmorgen 10:00 Uhr bis Dienstagmorgen 10:00 Uhr mieten möchten, wird dies als ein Tag gezählt. Wenn Sie das Auto von Montagmorgen um 10:00 Uhr bis Dienstagnachmittag um 13:00 Uhr mieten, haben Sie den 24-Stunden-Zeitraum überschritten. Dies wird als zwei Tage gezählt. Denken Sie daran, Ihre Zeiten bei Ihrer Bestellung sorgfältig zu überprüfen, da dies einen großen Einfluss auf den Preis haben kann.

Kann ich einen Mietwagen telefonisch buchen?

Sie können Ihren Mietwagen telefonisch unter +34 653 221 333 oder online unter www.blancacars.com buchen

Kann ich ein Auto mieten, wenn ich keine Kreditkarte habe?

Ja, wir benötigen eine Debitkarte im Namen des Hauptfahrers.

Ich habe ein Auto online gebucht. Was passiert als nächstes?

Wenn Sie ein Auto online auf www.blancacars.com gebucht haben, erhalten Sie automatisch eine Bestätigung per E-Mail, dass wir Ihre Buchungsanfrage erhalten haben. Dieses Dokument gilt nicht für die Abholung des Fahrzeugs. Ihre Buchung hat den Status ausstehend und wir senden Ihnen eine Buchungsbestätigung, sobald Ihre Bestellung manuell überprüft und die Verfügbarkeit des Fahrzeugs innerhalb der nächsten 24 Stunden bestätigt wurde. Wenn zum Zeitpunkt Ihrer Buchung ein Fehler auf der Website oder eine falsche Preisgestaltung des Fahrzeugs auftritt, können wir den von Ihnen angegebenen Preis nicht garantieren.

Was ist das Mindestalter, um einen Mietwagen zu buchen und zu fahren?

Das Mindestalter für die Zulassung als zugelassener Fahrer beträgt 22 Jahre, das Mindestalter für den Führerschein 2 Jahre. Wenn der Fahrer jünger als 25 Jahre ist oder nicht über einen Führerschein von mindestens 2 Jahren verfügt, müssen Sie eine optionale Versicherung für „Fahranfänger“ abschließen, um als autorisierter Fahrer zu gelten, und müssen für diesen Fahrer, die Super Relax-Versicherung abschließen.

Wann ist es am besten, einen Mietwagen zu buchen?

Buchen Sie Ihr Auto, sobald Sie Ihr Ankunftsdatum und Ihre Ankunftszeit kennen. Je länger Sie warten, desto teurer wird es in den meisten Fällen, genau wie bei Flug und Hotel. Wenn Sie nur wenige Tage vor Anreise bestellen, ist die Nachfrage größer und die Unternehmen erhöhen die Preise entsprechend der Nachfrage.

Welche Art von Führerschein ist erforderlich?

Der Fahrer des Fahrzeugs muss über einen gültigen Führerschein der Europäischen Union verfügen, dessen Originaldokument zum Zeitpunkt der Abholung des Fahrzeugs vorgelegt werden muss (Fotokopien werden nicht akzeptiert). Für die Abholung des Fahrzeugs ist eine Originale N.I.F. oder Reisepass sowie eine gültige Kreditkarte erforderlich.

Welche Unterlagen benötige ich bei der Abholung meines Mietwagens?

Der Fahrer oder die Fahrer des Fahrzeugs müssen über einen gültigen Führerschein der Europäischen Union verfügen, dessen Originaldokument zum Zeitpunkt der Abholung des Fahrzeugs vorgelegt werden muss (Fotokopien werden nicht akzeptiert).
Original N.I.F. oder Reisepass und eine gültige Kreditkarte sind erforderlich, um das Fahrzeug abzuholen.

Ist der Mietwagen, den ich reserviere, das finale Auto?

Aufgrund von Abweichungen in der Fahrzeugflotte können wir Ihnen nicht garantieren, dass Sie das Modell und den Fahrzeugtyp erhalten, die Sie ursprünglich ausgewählt haben. Sie erhalten jedoch immer ein Modell derselben Fahrzeugkategorie. Wenn die gewünschte Fahrzeuggruppe nicht verfügbar ist, erhalten Sie ohne Aufpreis eine höhere Fahrzeuggruppe.

Was ist in den Mietpreisen enthalten?

Wir bieten nur All-inclusive-Mietwagen mit voller Deckung, ohne Anzahlung oder Selbstbeteiligung.
Folgendes ist in den Mietpreisen enthalten:

  • Alle Steuern inbegriffen: 21 % MwSt.
  • Flughafen und lokale Steuern.
  • Pflichtversicherung und Fahrversicherung.
  • Haftpflichtversicherung für Schäden an Dritten.
  • Kollisionsschadenversicherung (CDW).
  • Diebstahlversicherung (THW).
  • Unbegrenzte Kilometerleistung gemäß den allgemeinen Geschäftsbedingungen.
  • Stornierungen und Änderungen.
  • Bei Ankunft bezahlen.
  • 24h Notrufservice.
  • Pannenhilfe

  • Muss ich eine Einzahlung machen und ist eine Kreditkarte erforderlich?

    Nein, für die Anmietung bei BlancaCars.com ist keine Anzahlung erforderlich. Aber sie benötigen eine gültige Debit- / Kreditkarte

    Was ist nicht im Mietpreis enthalten?

    Der Mietpreis beinhaltet keinen Kraftstoff, keine Mautgebühren und keine Verkehrsstrafen. Für den Nachtservice (Lieferung und Rückgabe des Mietwagens) von 20.00 bis 10.00 Uhr wird ein Zuschlag von 30 Euro erhoben. Schäden, die beim Fahren im Gelände entstehen, sowie Schäden oder Kratzer im Innenraum sind nicht versichert.

    Kann ich einen Kindersitz mieten?

    Ja, ein Kinder- oder Kindersitz kann bei der Reservierung Ihres Mietwagens gemietet werden. Diese Option ist während des Online-Reservierungsvorgangs oder telefonisch unter +34 653 221 333 verfügbar.

    Ich bin mit dem übergebenen Mietwagen nicht zufrieden. Kann ich das Auto wechseln?

    Wenn Sie mit dem erhaltenen Mietwagen nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen an, das Auto gegen ein anderes Auto innerhalb derselben Preisspanne auszutauschen oder ein kostenloses Upgrade durchzuführen, wenn ein Auto derselben Preisgruppe derzeit nicht verfügbar ist.

    Wie und wann kann ich meine Mietwagenreservierung bezahlen?

    Sie bezahlen Ihre Reservierung bei der Abholung des Mietwagens. Wir akzeptieren die folgenden Zahlungskarten für Reservierungen: Visa, Mastercard, Maestro, Visa Electron und Debitkarten. Wir akzeptieren auch Barzahlungen.

    Werden nach meiner Reservierung zusätzliche Gebühren erhoben?

    Der Preis, den Sie erhalten, wenn Sie Ihr Auto online bei BlancaCars.com oder telefonisch unter +34 653 221 333 buchen, ist der Endpreis. Keine Überraschungen!

    Was ist die Kraftstoffpolitik von Blanca Cars?

    Das Fahrzeug wird mit vollem Tank geliefert, und Sie geben das Auto mit vollem Tank zurück.
    Wenn das Auto NICHT mit vollem Tank zurückgegeben wird, fallen eine Servicegebühr von 30 Euro und zusätzliche Kosten für das Tanken des Tanks an.

    Wo kann ich meinen Mietwagen bei der Ankunft am Flughafen Alicante abholen?

    Sobald Sie in der Ankunftshalle des Flughafens Alicante angekommen sind und Ihr Gepäck abgeholt haben, müssen Sie mit der Rolltreppe oder dem Aufzug in das Erdgeschoss -2 gehen.

    Folgen Sie den Schildern mit der Aufschrift „Bus Parking“, bis Sie das Gebäudeterminal verlassen (Ebene -2). Sobald Sie das Gebäudeterminal verlassen haben, biegen Sie bitte nach links ab. Gehen Sie zu den Parkplätzen Nummer 1–5

    Wenn unser Shuttlebus zum Zeitpunkt Ihrer Ankunft nicht da ist, machen Sie sich bitte keine Sorgen und rufen Sie die Nummer +34 600 475 737 an. In wenigen Minuten ist der Shuttlebus da. Das liegt daran, dass wir ständig zwischen dem Flughafen und unserem Depot hin- und herfahren. Lesen Sie mehr über die Abholung und Rückgabe von Mietwagen am Flughafen Alicante.

    Wo kann ich meinen Mietwagen bei der Ankunft am Flughafen Valencia abholen?

    Wenn Sie im Ankunftsbereich des Flughafens Valencia herauskommen, verlassen Sie das Gebäude und biegen Sie links zum Parkplatz P6 ab. Wenn Sie am Parkplatz P6 ankommen, wartet unser kostenloser Shuttlebushandel mit Victoria Cars auf Sie und fährt sofort zum 2 Minuten vom Flughafen entfernten Victoria Cars-Depot. Falls der Shuttlebus bei Ihrer Ankunft nicht da ist, warten Sie einfach ein paar Minuten. Lesen Sie mehr über die Abholung und Rückgabe von Mietwagen am Flughafen Valencia

    Meine Flugzeiten und / oder Flugnummer haben sich geändert. Muss ich BlancaCars.com über die Änderungen informieren?

    Wenn Sie ein Auto am Flughafen Alicante oder Valencia mieten, ist es wichtig, dass Sie BlancaCars.com oder unsere Partner, über Änderungen informieren. Wenn Sie vergessen, uns über die Änderungen zu informieren, sind unsere Vertreter möglicherweise vor Ort, um Ihren Mietwagen abzuholen oder zurückzugeben. Bitte informieren Sie uns über diese Änderungen, indem Sie das Kontaktformular auf unserer Website www.blancacars.com oder telefonisch unter +34 653 221 333 einschließlich Ihrer Flugdaten ausfüllen.

    Ich möchte den Mietwagen vorzeitig zurückgeben. Bekomme ich etwas Geld zurück?

    Nein, wenn Sie den Mietwagen vor dem vereinbarten Zeitpunkt zurückgeben möchten, erhalten Sie für die Tage, an denen Sie den Mietwagen während der Vertragslaufzeit nicht haben möchten, kein Geld zurück. Eine Ausnahme ist, wenn dies schriftlich mit der Mietwagenfirma vereinbart wurde, bei der Sie ein Auto gemietet haben. Abhängig davon, ob ein Auto direkt bei Blanca Cars oder einem jener Lieferanten gemietet wird.

    Mein Mietwagen ist stehen geblieben und / oder hat einen platten Reifen. Was soll ich tun?

    Im Handschuhfach des Mietwagens befindet sich eine Notrufnummer. Ein Mitarbeiter von Blanca Cars oder unsere Partner helfen Ihnen dabei.

    Der Mietwagen ist beschädigt. Was soll ich tun?

    Wenn der Mietwagen durch Ihren eigenen Fehler oder den eines Dritten beschädigt wurde, müssen Sie den Vorfall unverzüglich Blanca Cars oder unseren Partnern melden. Ein Antragsformular muss ebenfalls vollständig ausgefüllt und bei der Rückgabe des Mietwagens einem Vertreter ausgehändigt werden. Wenn ein Schaden nicht gemeldet wird, haften Sie zu 100% für den Schaden.

    Ich war in einen Unfall verwickelt. Was soll ich tun?

    Wenn Sie in einen Unfall verwickelt waren, müssen Sie sich an die örtlichen Polizeibehörden wenden, um den Vorfall zu melden. Sie können die örtliche Polizei unter 092 oder die nationale Polizei unter 091 erreichen. Sie vervollständigt die, für die korrekte Bearbeitung der Versicherung erforderlichen, Meldungen. Ein europäisches Antragsformular muss ebenfalls vollständig ausgefüllt und von allen Beteiligten unterschrieben werden. Wenn Sie die Polizei nicht alarmieren und / oder das europäische Antragsformular nicht vollständig ausfüllen, was zum möglichen Rücktritt der Versicherung führt, haften Sie allein für alle entstandenen Schäden. Sie müssen Blanca Cars oder unsere Partner innerhalb von 4 Stunden nach der Unfallkollision unter der Notrufnummer 0034 653 221 333 über den Vorfall informieren. Ein Vertreter wird weitere Vereinbarungen mit Ihnen treffen.

    Mein Mietwagen wurde gestohlen. Was soll ich tun?

    Im Falle eines Autodiebstahls müssen Sie 0034 653 221 333 anrufen, und ein Vertreter wird weitere Vereinbarungen mit Ihnen treffen.

    Ist ein Ersatzauto im Mietpreis enthalten?

    Ein Ersatzauto ist im Standardmietpreis enthalten und wird im Falle eines technischen Defekts oder wenn das Auto in eine Kollision verwickelt war, für die Sie nicht verantwortlich waren, innerhalb von 24 Stunden zur Verfügung gestellt. Ein Ersatzauto ist in einigen Situationen nicht enthalten, z. B. im Falle eines Reifenschadens, einer Kollision, für die Sie verantwortlich waren, oder technischer Mängel aufgrund einer fahrlässigen Verwendung des Mietwagens.

    Ich habe beim Auftanken des Autos die falsche Kraftstoffart verwendet. Was soll ich tun?

    Wenn Sie die falsche Kraftstoffart in das Auto getankt haben, müssen Sie unmittelbar aufhören das Auto zu benutzen. Wenden Sie sich unter +34 653 221 333 an den Notdienst, um mit einem Vertreter von Blanca Cars zu sprechen. Dort werden wir Ihnen weiterhelfen. Für falsches Betanken von Autos wird eine Gebühr von 300 Euro erhoben.

    Ich habe den Schlüssel meines Mietwagens verloren. Was muss ich tun?

    Rufen Sie die Notrufnummer 0034 653 221 333 an. Ein Vertreter hilft Ihnen gerne weiter. Für den Verlust eines Mietwagenschlüssels wird eine Gebühr von 300 Euro erhoben.

    Kann jemand anderes als ich das Fahrzeug fahren?

    Zusätzliche Fahrer müssen im Mietvertrag aufgeführt sein. Der zweite Fahrer muss ebenfalls seinen gültigen Führerschein zur Überprüfung vorlegen, bevor er ein benannter Fahrer im Mietvertrag wird.

    Was kostet die Stornierung einer Reservierung?

    Sie können Ihre Buchung, bis maximal 48 Stunden vor dem Abholtermin ohne zusätzliche Kosten stornieren oder verlängern, jedoch immer abhängig von der Verfügbarkeit des Fahrzeugs.
    Reservierungen mit Blanca Cars können bis zu 48 Stunden vor dem geplanten Mietbeginn kostenlos storniert werden.

    Ich möchte meine Mietdauer verlängern, wie kann ich das machen?

    Diese Verlängerung muss 24 Stunden vor Ablauf Ihrer Mietzeit beantragt werden. Sie können eine Anfrage auf unserer Website stellen oder +34 653 221 333 anrufen.

    Das Innere des Mietwagens wurde während meiner Mietdauer stark verschmutzt und / oder beschädigt. Was soll ich tun?

    Sie haften in vollem Umfang für Schäden und / oder starke Verschmutzungen des Innenraums sowie für den Verlust von SD-Karten, Feuerlöschern, Warndreiecken, Warnwesten oder Erste-Hilfe-Sets während der Mietzeit. Starke Verschmutzungen des Innenraums werden als Flecken und / oder Markierungen auf den Innenpolstern definiert.

    Darf ich meinen Mietwagen ins Ausland bringen?

    Es ist absolut verboten, das Fahrzeug aus spanischem Gebiet (sowie nach Ceuta, Melilla, Balearen und den Kanarischen Inseln) zu fahren. Wenn der Kunde diesen Standard nicht erfüllt, kann das Unternehmen eine Gebühr (Grenzüberschreitung) von 100€ für den Tag erheben, an dem das Auto nicht in Spanien war.

    Sind Haustiere im Mietwagen erlaubt?

    Nein, im Mietwagen dürfen keine Haustiere transportiert werden.

    Ist es in Ordnung, in einem Blanca-Cars Fahrzeug zu rauchen?

    Nein, alle unsere Fahrzeuge sind rauchfrei. Bitte beachten Sie, dass für das Rauchen im Auto eine Geldstrafe von 100 Euro gilt.

    Wer ist für Parkgebühren / Verkehrsdelikte verantwortlich?

    Erhält das Fahrzeug während der Mietzeit eine Geldstrafe, so ist der Kunde allein für den gesamten Umfang der Geldstrafe verantwortlich. In diesem Fall ist der Mieter für die vollständige Zahlung sowie eine Verwaltungsgebühr in Höhe von 30€ für jede der erhaltenen Verkehrsstrafen verantwortlich. Im Falle eines Unfalls wird eine Gebühr von 50€ für das Unfallmanagement und die Versicherungsverfahren erhoben.

    Wie lautet die Notrufnummer von BlancaCars.com?

    Die Notrufnummer für Blanca Cars lautet 0034 653 221 333. Wenn Sie ein Auto von einem unserer Partner gemietet haben, finden Sie die Notrufnummer im Handschuhfach des Autos.

    Im aktuellen Büro ist keine Fahrzeugklasse ausgewählt. Bitte wähle eine andere Klasse!