Vanliga frågor

För att hjälpa dig med eventuella frågor om biluthyrning har vi sammanställt några av de vanligaste frågorna nedan. Om du inte hittar svaret du letar efter, vänligen kontakta oss eller ring +34 653 221 333.

När du gör en bokning via Blancacars webbplats bokar du din hyrbil hos den angivna hyrbilsleverantören som visas i bokningsbekräftelsen för hyrbilen. Biluthyrning kan vara Blanca Cars-företaget eller ett annat företag, beroende på destinationen, och tillgången på fordon när du bokar.

För andra leverantörer än Blanca Cars kan du konsultera de specifika villkoren för varje leverantör när du gör en beställning. När du hämtar bilen kommer du att underteckna ett hyrbilsavtal med det biluthyrningsföretag som anges i bokningsbekräftelsen och för samma pris som anges i bekräftelsen.
 

Hur länge innan ankomst kan du boka en hyrbil?
Du kan boka en hyrbil online upp till 12 timmar före ankomst på Valencia eller Alicante flygplats och det omgivande området på Costa Blanca norr. Om du behöver en hyrbil mindre än 12 timmar före ankomst, ring +34 653 221 333 för din bokning.


Hur beräknar Blanca Cars hyredagar?
Blanca Cars beräknar hyredagar under en 24-timmarsperiod, om du vill hyra en bil från 10:00 måndag morgon till 10:00 tisdag morgon, anses detta vara en dag. Om du hyr bilen från klockan 10 på måndagsmorgonen kl. 13 på tisdag eftermiddag har du överskridit 24-timmarsperioden, räknas detta som två dagar. Var noga med att kontrollera tiderna noggrant för din beställning, eftersom det kan ha en enorm inverkan på priset.

 
Kan jag boka en hyrbil från Blanca Cars per telefon?
Du kan boka din hyrbil på +34 653 221 333 eller online på www.blancacars.com


Kan jag hyra en bil på Blanca Cars om jag inte har kreditkort?
Ja, vi kommer att kräva ett kreditkort eller betalkort i huvudförarens namn.
 

Vilken är lägsta ålder för att boka och köra en hyrbil?
Minimiåldern för att bli auktoriserad förare är 22 år med en lägsta ålder på 2 år för körkortet. Om föraren är under 25 år och eller inte har minst två års körkort, beräknas en extra avgift för varje dag i hyresperioden.


När är det bäst att boka en hyrbil?
Boka din bil så snart du vet ankomstdatum och tid. Ju längre du väntar, desto dyrare blir det i de flesta fall, precis som med flyg och hotell. Om du bokar bara några dagar före ankomst är efterfrågan högre och företag ställer priser för att kompensera efterfrågan.


Vilken typ av körkort krävs?
Förarens fordon måste ha ett giltigt EU-körkort och originaldokumenten måste presenteras när fordonet hämtas. (fotokopior accepteras inte). Original N.I.F. eller pass, och ett giltigt kredit- / betalkort krävs vid hämtning av bilen.


Vilka dokument behöver jag när jag hämtar min hyrbil?
Förarens fordon måste ha ett giltigt EU-körkort och originaldokumenten måste presenteras när fordonet hämtas. (fotokopior accepteras inte). Original N.I.F. eller pass, och ett giltigt kredit- / betalkort krävs vid hämtning av bilen.


Är hyrbilen jag bokar exakt den bil jag får?
På grund av variationer i parkeringen kan vi inte garantera att den modell och typ av fordon du har valt är den du äntligen får. Men du kommer alltid att få en bilmodell i samma kategori, och om vi inte har den begärda bilgruppen tillgänglig kommer du att få en bilgruppsuppgradering utan extra kostnad.


Vad ingår i hyran?
Vi erbjuder bara hyrbil med full försäkring, utan insättning eller avdragsgilla.

Följande ingår i hyran:

  • Alla skatter inkluderade: 21% moms.
  • Flygplats och lokala avgifter.
  • Obligatorisk försäkring och bilförsäkring.
  • Ansvarsförsäkring från tredje part.
  • Kollisionsskadeförsäkring (CDW).
  • Stöldförsäkring (THW).
  • Obegränsad körsträcka enligt villkor.
  • Avbokningar och ändringar.
  • Betalning vid ankomst.
  • 24-timmars nödkontakttjänst.
  • Vägassistans
  •  

    Måste jag betala en insättning och krävs ett kreditkort?
    Nej, en insättning krävs inte för att hyra från Blanca Cars, men vi kräver ett giltigt kredit- eller betalkort.
     

    Vad ingår inte i hyran?
    Hyran inkluderar inte bränsle, vägtullar, trafikböter, parkeringsböter, nyckelförlust. Skador som uppstår vid körning på en normal väg och skador på inredningen.


    Kan jag hyra bilstol för barn?
    Ja, barnstol eller bilbarnstol kan hyras när du bokar hyrbilen. Detta alternativ är tillgängligt under bokningsprocessen eller per telefon +34 653 221 333.


    När och hur kan jag betala för min bokning av hyrbilar?
    Du betalar för bokningen när du hämtar hyrbilen. Vi accepterar följande kreditkort för bokningar: Visa, Mastercard, Maestro, Visa Electron och betalkort. Vi accepterar också kontant betalning.


    Kommer det att finnas extra kostnader efter att jag beställer?
    Det pris du får när du bokar din bil på BlancaCars.com eller per telefon +34 653 221 333 är det slutliga priset. Inga överraskningar!

     
    Vad är Blanca Cars bränslepolicy?
    Hyrbilen levereras med en full tank och du returnerar bilen med en full tank. Om bilen INTE returneras med en full tank, kommer en serviceavgift på 30 euro att gälla och det pris det kostar att fylla tanken.


    Var kan jag få hyrbilen på Alicante flygplats?
    När du har samlat in ditt bagage och kommit ut i ankomsthallen, ta hissen eller rulltrappan ner till första våningen (nivå -2).

    Följ skyltarna som visar “Bussparkering”. När du är ute från byggnadsterminalen, vänligen vänster och gå till parkeringsplats 1-5. Där väntar en bil / minibuss märkt med Victoria Cars (vår partner på Alicante flygplats) på dig.

    Om bilen / minibussen från Victoria Cars inte är där just nu du anländer, oroa dig inte, ring +34 600 475 737 och inom några minuter kommer de att vara där. Detta beror på att bilen / minibussen kontinuerligt gör resor mellan flygplatsen och depån.


    Var kan jag få hyrbilen på Valencia flygplats?
    Ankomstterminal c / Maestrat 17. Var partner på Valencia flygplats Victoria Rent a Car ligger på parkeringsplatsen P6.


    Mina flygtider och / eller flygnummer har ändrats, måste jag informera BlancaCars.com om ändringarna?
    När du hyr en bil från Alicante eller Valencia flygplats är det viktigt att du informerar BlancaCars.com eller våra partners om förändringar. Om du glömmer att meddela oss om förändringarna kanske våra representanter inte är på plats för att hämta eller returnera din hyrbil. Vänligen informera oss om dessa ändringar genom att fylla i kontaktformuläret på vår webbplats www.blancacars.com eller per telefon +34 653 221 333, inklusive din flyginformation.


    Min hyrbil har gått sönder och / eller jag har ett punkterat däck, vad ska jag göra?
    I hyrbilens handskfack finns ett nödnummer. En anställd hos Blanca Cars eller en av våra partners hjälper dig.

     
    Det finns skador på hyrbilen, vad ska jag göra?
    Om hyrbilen är skadad på grund av ditt eget fel eller en tredje part, måste du omedelbart rapportera till händelsen till Blanca Cars eller våra partners. Ett ansökningsblankett måste också fyllas i i sin helhet och ges till en representant vid återlämnandet av hyrbilen. Underlåtenhet att anmäla skada leder till 100% ansvar för skadan.


    Jag har varit inblandad i en olycka, vad ska jag göra?
    Om du har varit inblandad i en olycka måste du kontakta den lokala polisen för att rapportera händelsen. Du kan nå den lokala polisen på 092 eller den nationella polisen 091. De kommer att slutföra den rapportering som krävs för korrekt försäkring. Ett europeiskt kravformulär måste också fyllas i helt och undertecknas av alla berörda parter. Om du underlåter att anmäla polisen och / eller fylla i det europeiska ansökningsformuläret i sin helhet, vilket kan leda till att försäkringsleverantören drar tillbaka, kommer du att ansvara för alla skador du har orsakat hyrbilen. Du måste också informera Blanca Cars eller våra partners om händelsen inom fyra timmar efter olyckan genom att ringa nödnummer 0034 653 221 333. En representant kommer att göra ytterligare arrangemang med dig.


    Min hyrbil är stulen, vad ska jag göra?
    Ring 0034 653 221 333 så kommer en representant att göra ytterligare avtal med dig.


    Är en ersättningsbil inkluderad i hyran?
    En ersättningsbil ingår i det vanliga hyrespriset och kommer att levereras inom 24 timmar i händelse av teknisk defekt eller om bilen var inblandad i en kollision som du inte var ansvarig för. En ersättningsbil ingår inte i några situationer, till exempel i händelse av en punktering, en kollision som du var ansvarig för eller tekniska brister på grund av vårdslös användning av hyrbilen.


    Jag fyllde fel bränsle på tanken på bilen, vad ska jag göra?
    Om du har fyllt fel typ av bränsle med din bil, sluta använda bilen omedelbart. Kontakta nödnummer via +34 653 221 333 för att prata med en representant från Blanca Cars; de hjälper dig vidare. En avgift på 300 euro debiteras.
     

    Jag tappade nyckeln till min hyrbil, vad ska jag göra?
    Ring nödnummer 0034 653 221 333. En representant hjälper dig. En avgift på 300 euro gäller för nyckelförlust.


    Kan någon annan än jag själv köra hyrbilen?
    Flera förare måste vara listade på hyresavtalet. Den andra föraren måste också visa sitt giltiga körkort för inspektion innan han / hon blir en namngiven förare på hyreskontraktet.


    Vad är avgiften för att avboka en reservation?
    Du kan avboka eller förlänga din bokning utan extra kostnad om du informerar oss minst 48 timmar före hämtningsdatumet, men alltid beroende på fordonets tillgänglighet. Bokningar med Blanca Cars kan avbokas gratis upp till 48 timmar före den planerade hyresperioden.


    Jag vill förlänga hyresperioden, hur kan jag göra det?
    Denna förlängning måste begäras 24 timmar före hyresperiodens slut. Du kan skicka en begäran på vår webbplats eller ring +34 653 221 333.


    Bilinredningen var kraftigt smutsig och / eller skadad under hyresperioden, vad ska jag göra?
    Du är helt ansvarig för skador på och / eller allvarlig förorening av interiören samt förlust av SD-kort, brandsläckare, faretriangel, reflekterande västar eller första hjälpenutrustning under hyresperioden. Svår smuts av interiören definieras som fläckar och / eller markeringar på inre klädsel.
     

    Kan jag köra hyrbil utanför Spanien?
    Det är absolut förbjudet att köra hyrbilen från spanska territoriet (liksom till Ceuta, Melilla, Balearerna och Kanarieöarna). Om kunden inte uppfyller denna standard kan företaget ta ut en avgift på 100 € den dagen bilen har gått ut från Spanien.


    Är husdjur tillåtna i hyrbilen?
    Nej, inga husdjur kan transporteras i hyrbilen.


    Är det tillåtet att röka i hyrbilen?
    Nej, alla våra fordon är rökfria. Observera att en böter på 100 euro gäller för rökning i bilen.


    Vem ansvarar för parkeringsböter / trafikbrott?
    Om fordonet böts under hyresperioden är kunden ensam ansvarig för hela bötesbeloppet. I detta fall är hyresgästen ansvarig för full betalning samt en administrationsavgift på 30 € för varje trafikböter. Vid olyckor tillkommer en avgift på 50 € för bistånd vid olyckshantering och försäkringsförfaranden.


    Vad är nödnumret på BlancaCars.com?
    Nödsnummer för Blanca Cars är 0034 653 221 333. Om du har hyrt en bil från en av våra partner hittar du nödnumret i handskfacket i hyrbilen.

    × How can I help you?
    There is no selected car class in current office. Please choose another Class!